よくある質問
システム（hacomono)について
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オンライン口座振替でみずほ銀行をご利用いただく場合、会員さまご自身でインターネットバンキングにご登録いただく必要がございます。
インターネットバンキング（ダイレクトバンキング）のご登録を避けたい場合、恐れ入りますが、他の金融機関のご利用をお願い致します。 -
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誠に恐れ入りますが、以下の金融機関は現状ご利用いただくことができません。
他の金融機関でのご登録をお願いいたします。・信用組合（33組合）
空知商工、ウリ、杜陵、岩手県医師、山形県医師、群馬県医師、埼玉県医師、東京証券、東浴、文化産業、塩沢、静岡県医師、石川県医師、福井県医師、丸八、名古屋青果物、愛知県医療、愛知県医師、岐阜県医師、三重県職員、毎日、大阪協栄、中央、神戸市職員、和歌山県医師、呉市職員、福岡県庁、福岡県医師、佐賀県医師、福江、長崎県医師、熊本県医師、鹿児島県医師・その他（3行）
シティバンク、商工組合中央金庫、農林中央銀行・全信託銀行、全漁業協同組合
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アカウントの切替時にエラーが発生してしまう原因は「代表アカウント以外でログインしている」ことが原因です。
代表アカウントは、「マイページ」→「アカウント設定」→「家族アカウント設定」でご確認可能です。
「アカウントを追加」から新規追加も可能です。 -
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【川崎信用金庫】はご利用が可能です。
金融機関選択画面で「信用金庫」にて一括りになっているため、地域名などを入れず「信用金庫」で検索いただき、その後の遷移先にて指定をしていただく形になります。 -
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家族アカウント（ご家族・ご兄弟登録をしており、アカウントの切り替え可能な方）を持ってる方のオンライン口座振替については、代表者の登録のみで大丈夫です。
※ 2024年9月以前に旧システムにて口座登録がそれぞれある方は、兄弟登録をされていても、それぞれでオンライン口座振替の口座登録が必要となります。
クレジットカードの登録も同様です。事前に代表以外のメンバーのアカウントで口座が登録されている場合、体験予約・プラン契約などのお支払いは、ご登録済みの代表以外のメンバーの口座が使用されます。
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問題ございません。オンライン口座振替を行っている「GMOペイメントゲートウェイ」では、三井住友カードの仕組みを利用しております。そのため、登録する金融機関によっては登録時の収納機関に「三井住友カード」と表示されることがございます。特に問題ございませんので、そのままご登録下さい。
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ご登録のメールアドレスにメールが届かない場合は、以下の設定をご確認お願いいたします。
・メールアドレスが間違っていないか
・迷惑メールに振り分けられていないか
・受信拒否されていないか（以下のリンクをご参照ください）【au受信設定】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
【docomo受信設定】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
【softbank受信設定】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
【キャリアメール以外のメールサーバーご利用の方】
https://help.hacomono.jp/hc/ja/articles/1500001326401・Fromメールアドレスのドメイン認証確認
レッスンについて
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競技や施設により内容は異なりますが、大まかな流れは下記の通りです。
・準備体操 15〜20分
・専門技術練習 35〜40分
※スケジュールには移動やインターバルも含まれます -
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対象年齢の広いコースでも各々のレベルや学年によって班分けを行いますので、ご安心ください。
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基本的には同じ先生となりますが、イベントやその他事由により変更となる事がございます。
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原則として観覧スペースでお待ちいただくようお願いいたします。
リトルコースのお子様の状況によっては、親御様にフォローしていただくこともございます。
条件を満たせない場合はご入会をお断りさせていただく事もございますのでご了承ください。 -
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はい、可能です。ただし、有事の際にすぐに連絡が繋がるようご準備をお願いいたします。
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年間42回のレッスンを予定していますので、月に3〜4回のレッスンとなります。
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初回入会時：ユニフォームは必須購入（兄弟のお下がりがあっても必要）
再入会時：ユニフォームは不要（決済後に返金となります）
対象外：選手クラス・成人フィットネスはユニフォーム購入不要2種目目のユニフォーム
・異なる種目やコース変更の場合、2種目目のTシャツは必須購入（現地決済）
・下（ハーフパンツ・スパッツなど）は任意購入（現地決済）
体験レッスン
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見学は無料で可能です。体験お申し込みは弊社ホームページ内「体験申込」より、マイページ作成後「体験」よりご希望のレッスンを選択 → 会員情報を入力 → 体験レッスン費のお支払い後、予約が完了となります。体験料は施設によって異なります。
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動きやすい服装・お飲み物・必要に応じてタオルなどお持ち下さい。チアリーディングとなわとびクラスは、室内履きもご用意ください。
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ご予約時にクレジットカードにてお支払いいただけます。
クレジットカードがご利用できない方は下記メールアドレスまでご連絡下さい。
gymnastics@mizutori-sc.com -
A
体験レッスンはご見学頂けますが、本コース開始後は施設・コースによっては館内人数によって、外からの見学となる場合がございます。
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A
体験レッスンは各コース1度ずつのみ可能です。ただし、同一クラスでも「曜日・担当コーチが異なる」場合は、再体験が可能です。
申込関連
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A
入会月は、回数割によりお支払い金額が決まります。そのためいつからでもご入会いただけます。
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A
お申し込みは弊社ホームページ内マイページより下記手順にて可能です。
「入会申込」→ 店舗・契約プラン（コース）の選択 → 受講クラス・入会日の選択 → お支払い方法の選択 → 契約プラン（コース）の確認、会員規約への同意後、お申し込みが完了となります。 -
A
基本的には対象年齢のクラスに在籍して頂いておりますが、通える曜日に対象クラスがないなど特別な事情がある場合は、一度ご希望のクラスの体験レッスンをご受講頂いた上で担当スタッフとご相談ください。
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A
下記リンクをご参照頂き、メールの受信設定をお願い致します。
メール受信設定方法
欠席・振替関連
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マイページにログイン後、
①「予定管理」をクリック
②該当レッスンの「欠席する」をクリック
③欠席登録が完了となります。 -
A
マイページにログイン後、
①「予約」をクリックし、振替先のレッスンを選択
②「チケットで予約する」をクリック
③使用する振替チケットを選択し「予約完了する」をクリック
④振替予約が完了となります。 -
A
振替期限は欠席日から起算して2か月後の末日まで。
（例：5月7日の欠席は7月末まで） -
A
回数制限はございません。期限を守っていただければ何度でも振替は可能です。
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A
原則同じコースの別曜日への振替のみとなります。週に1回しかなく同じコースへの振替枠がない一部のクラスにつきましては別途振替先が用意されております。
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他施設へのお振替はできません。振替は同じ施設内のみとなります。
（GYMCOREクラスや、フロンタウン生田→向ヶ丘遊園studioなど、一部差額をお支払いして可能なクラスはございます） -
A
振替消化が目的で休会を取得する場合は「振替消化休会プラン」をご利用いただけます。この休会制度をご利用頂くことで普段通っているコース・曜日への振替登録が可能となります。
休会のお申込みは、希望月の前月9日までにマイページの「契約管理」→「プランを変更」より申請して下さい。 -
A
定員になっているコースは振替が取りにくい場合がございます。振替数の補償はできませんので欠席後は早めの振替登録をお願いします。
＊定員の場合は欠席された方の枠が振替枠となります。欠席がお決まりになりましたら、他の会員様の為にもお早めに登録をお願い致します。
＊欠席登録をすると、その枠に他の方の振替が入り、欠席を取り消したい場合、枠が無くなる可能性がございます。予めご了承下さい。
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退会後の振替は不可となります。
請求関連
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①入会金 11,000円
②年会費 9,000円（年度内で月割り）
③月謝 2か月分（初月は開始日によって回数割）
④指定ユニフォーム代金（コースによって異なる） -
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システム内「予定管理」からご登録のコースが確認できます。確認ができましたらお手続きは完了しておりますので、該当日のレッスン10分前程にお越し下さい。
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ご入会から最初の2ヶ月はクレジットカードでお支払いいただき、3ヶ月目以降は口座振替となります。マイページのアカウント設定から口座の登録をお願いいたします。3ヶ月目以降のお月謝は口座振替のみとなりますので、ご了承ください。
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毎月27日に翌月分の月謝が引き落としされます。振替日の27日が金融機関の休業日の場合、翌営業日に引き落としされます。
割引制度
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本制度は、定期クラスを受講中の会員様が、未入会の方（非会員様）をご紹介する場合のみ適用されます。
※申請は必ず紹介元の会員様ご本人が行ってください。▼体験時の特典
被紹介者（紹介された方）の体験料が、通常価格より1,000円割引となります。
申請方法は以下のいずれかです。
・紹介者がマイページの「家族割・紹介割申請」から申請する
・紹介者が「お友達紹介カード」を被紹介者へお渡しする※紹介カードをご希望の場合は、スタッフまでお声がけください。
※ご家族の紹介も体験料割引の対象です。
※体験後の割引適用はできません。
※割引は1クラス分の体験のみ適用されます。▼入会時の特典
紹介者（会員様）：月謝から2,000円割引
入会者（紹介された方）：プラン契約後に2,000円割引申請方法は、紹介者様（定期クラス受講中の既存会員様）が、マイページの「家族割・紹介割申請」に必要事項をご入力ください。入力確認後、紹介者様の月謝を割引いたします。
※体験紹介割を申請済みの方は、同時に入会時の紹介割クーポンを付与させていただきますので、入会時に、紹介割の申請は不要となります。
※既存会員にご家族がいらっしゃる場合、紹介割は体験時のみ適用となり、ご入会時は家族割が適用となります。ご家族が同月に入会される場合は、家族の人数分が紹介対象となります。また、ご家族は「家族割」として、2人目以降のご家族の入会金を無料とさせていただいております。
※紹介特典・家族割・その他期間限定の入会キャンペーンは併用できません。最も割引率の高い特典が適用されます。ただし、紹介者様への紹介特典は、入会者様が他特典で入会された場合でも進呈いたします。
※非会員様（スポット利用者）には、割引等は適用されません。 -
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2人目以降のご家族様の入会金（11,000円）が無料になります。
※同居家族に限ります。※以下の条件に該当する場合、入会金11,000円を退会時にお支払いいただきます。
①割引を受けた方が、入会後6ヶ月以内に退会された場合
②割引の元となるご家族様が、割引を受けた方の入会後6ヶ月以内に退会された場合マイページの「家族割・紹介割申請」から申請してください。
申請後、内容確認の上、初期費用からご返金いたします。（プラン契約前の場合は、クーポンを付与いたします。）【再入会時の家族割適用について】
入会時に家族割が適用された場合、家族割の元となる1人目の会員様および家族割を受ける2人目以降の会員様については、再入会時に家族割は適用されません。また、入会特典などで初回入会された方についても、入会金無料の割引は1回限りとなり、同様の対応となります。【例】
入会者1人目（家族割の元となる会員様）：入会金あり
入会者2人目（家族割適用）
どちらかが退会し、再入会される場合は、家族割は適用されません。 -
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併用は出来ません。一番割引率の高い特典を1つだけ適用させていただきます。
当日入会割との併用はできません。
その他
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入館はレッスンの15分前から可能です。
ただし、武蔵新城gym1号館のみ下記の通り平日と土日で時間が異なりますのでご注意ください。【平日のレッスンの方】
入館はレッスン開始の10分前、退館はフリータイム後5分以内にお願い致します。【土日レッスンの方】
入館はレッスン開始の15分前、退館はフリータイム後5分以内にお願い致します。 -
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レッスン中とフリータイム中以外は観覧スペースでの待機をお願いいたします。もし観覧スペースで待てない場合はレッスン直前にご入館ください。
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フリータイムは必ずレッスン後にご利用下さい。
体験レッスンのご案内
